Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: Enero 2025

1. Información General

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por CaroBeauty, salón de belleza especializado en manicuría y pedicuría, operado por Carolina (en adelante "CaroBeauty", "nosotros" o "nuestro").

Al reservar una cita o utilizar nuestros servicios a través de cualquier canal (WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok o sitio web), usted acepta estos términos en su totalidad.

2. Servicios Ofrecidos

CaroBeauty ofrece servicios profesionales de belleza que incluyen:

• Manicuría: esmaltado tradicional, esmaltado semipermanente, extensiones en Soft Gel, Kapping gel nivelador, Kapping acrílico y Kapping gel.
• Pedicuría: esmaltado tradicional, esmaltado semipermanente y Acrypie con limpieza de callos.
• Servicios adicionales: remoción de esmaltado semipermanente, gel y acrílico.

Todos los servicios de manos incluyen manicuría rusa y decoración en dos uñas como precio base.

3. Reservas y Citas

Cómo reservar: Las citas se coordinan exclusivamente a través de WhatsApp al +595 992 180 145 o mediante mensajes directos en nuestras redes sociales oficiales.

Confirmación: Una reserva se considera confirmada únicamente cuando recibe una respuesta de confirmación por nuestra parte con fecha y hora acordadas.

Información requerida: Para agendar su cita necesitamos: nombre completo, número de contacto, servicio deseado y preferencia de horario.

4. Política de Cancelación y Reprogramación

Cancelaciones: Si necesita cancelar su cita, le solicitamos notificarnos con al menos 4 horas de anticipación a través de WhatsApp.

Reprogramación: Puede reprogramar su cita sin costo adicional notificando con al menos 4 horas de anticipación.

Llegadas tardías: Si llega más de 15 minutos tarde a su cita sin previo aviso, nos reservamos el derecho de reprogramar el servicio o reducir el alcance del mismo según disponibilidad.

Inasistencias repetidas: En caso de dos inasistencias sin aviso previo, podremos solicitar una seña para futuras reservas.

5. Precios y Pagos

Precios base: Los precios publicados son precios base e incluyen decoración en dos uñas. Diseños adicionales, decoraciones especiales o servicios extra tienen costo adicional que será informado antes de realizar el servicio.

Formas de pago aceptadas: efectivo, transferencia bancaria y pagos móviles (Tigo Money, Personal Pay).

Momento del pago: El pago se realiza al finalizar el servicio, salvo que se haya acordado una seña previa.

Modificación de precios: Nos reservamos el derecho de modificar los precios. Los cambios no afectarán citas ya confirmadas.

6. Garantía y Reclamos

Garantía del servicio: Ofrecemos garantía de 7 días en nuestros servicios de esmaltado semipermanente y extensiones por desperfectos en la aplicación (no por mal uso o golpes).

Cómo reclamar: Para hacer válida la garantía, debe contactarnos por WhatsApp dentro de los 7 días posteriores al servicio, enviando fotos del problema.

Exclusiones: La garantía no cubre daños causados por golpes, uso de productos químicos, manipulación indebida o intento de remoción por cuenta propia.

7. Salud e Higiene

Nuestro compromiso: Utilizamos herramientas esterilizadas y desinfectadas, productos de alta calidad de marcas reconocidas, y materiales desechables cuando corresponde.

Su responsabilidad: Le pedimos informarnos si tiene alguna condición de salud relevante (alergias, infecciones en uñas, diabetes, problemas de circulación, embarazo), ya que algunos servicios pueden no ser recomendables en ciertas condiciones.

Derecho de rechazo: Nos reservamos el derecho de rechazar o suspender un servicio si detectamos condiciones que puedan representar riesgo para su salud o la nuestra (infecciones, hongos visibles, heridas abiertas).

8. Conducta del Cliente

Para mantener un ambiente agradable y profesional, esperamos que los clientes:

• Traten con respeto a la profesional
• Lleguen puntuales a sus citas
• Mantengan el celular en silencio o modo vibración durante el servicio
• Eviten traer acompañantes (salvo casos especiales previamente acordados)

Nos reservamos el derecho de finalizar un servicio y denegar futuras reservas en caso de comportamiento irrespetuoso o inapropiado.

9. Uso de Imágenes y Redes Sociales

Fotografías de trabajos: Podemos tomar fotografías de los trabajos realizados con fines de portafolio y publicación en nuestras redes sociales.

Su consentimiento: Si no desea que sus uñas sean fotografiadas o publicadas, puede indicarlo antes de comenzar el servicio.

Sin identificación personal: Las fotografías publicadas no incluirán su rostro ni datos personales identificables, salvo consentimiento expreso.

10. Comunicaciones y Marketing

Al proporcionar su número de WhatsApp o interactuar con nuestras redes sociales:

• Acepta recibir confirmaciones y recordatorios de citas
• Puede recibir información sobre promociones y nuevos servicios
• Puede solicitar dejar de recibir mensajes promocionales respondiendo "BAJA"

Para más información sobre el uso de sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad.

11. Limitación de Responsabilidad

CaroBeauty no será responsable por:

• Daños causados por el cliente a sus propias uñas después del servicio
• Reacciones alérgicas no informadas previamente
• Resultados que difieran de imágenes de referencia debido a diferencias en la estructura natural de las uñas
• Pérdida de citas debido a causas de fuerza mayor

12. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web y redes sociales (imágenes, diseños, textos, logotipos) es propiedad de CaroBeauty y está protegido por derechos de autor. No está permitida su reproducción sin autorización expresa.

13. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de los términos vigentes.

14. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Asunción.

15. Contacto